Soluciones

eDocencia, Formación y eLearning

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Necesitas crear píldoras formativas (micro vídeos), videotutoriales o cursos de eLearning con contenido de audiovisual. ¿Quieres permitir a los formadores grabar vídeos sin conocimientos técnicos de edición? ¿Sin la necesidad de enfrentarse al micrófono y a la cámara? ¿Incluso sin dominar el idioma del vídeo? ¿Quieres publicar tus activos de formación en múltiples países?

Con LViS puedes grabar tus contenidos sin ruidos o parones, eliminando los movimientos raros del ratón y utilizando un tecleado uniforme (y sin errores). Crea todos los vídeos de un curso de forma normalizada. Realiza actualizaciones en los recursos audiovisuales para todos los vídeos.

Recursos Humanos

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Para formar e informar a tus empleados. ¿Conocen bien los procesos internos de la empresa? ¿Saben cómo reportar su actividad o gestionar sus vacaciones o registrar sus gastos de viaje? ¿Cuándo reemplazar sus móviles o registrar incidencias? ¿Andas a vueltas con la prevención de riesgos laborales? ¿Con el compliance de normas legales, regulaciones y principios éticos? ¿Te preocupa el onboarding de tus nuevos empleados? ¿O estás gestionando su outplacement?

En todos estos escenarios, la comunicación personalizada mediante vídeo puede ser mucho más efectiva. LViS te permite crear vídeos para todos esos casos de uso sin depender de un equipo de producción externa y que se pueden actualizar muy fácilmente según cambien los procesos, normas, regulaciones, etc. Por otro lado, te ofrece tratar a los empleados por su nombre en los vídeos, permitiendo elevar la empatía durante el proceso de gestión de RRHH.

Call Center

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Para mantener a tus agentes al día, ¿realizas campañas de emisión de llamadas (outbound calls) de marketing, ventas, cobros, encuestas, etc.? ¿Recibes llamadas de soporte, incidencias, gestión de citas, solicitud de información (inbound calls)?

En los entornos call center, las campañas pueden ser muy estacionales o cambiantes, y si a esto se une el alto grado de rotación de los agentes, podemos ver que su formación debe ser frecuente y estar actualizada al máximo. LViS permite tener tus vídeos de formación siempre al día, no importa cuántas veces cambien las campañas ni la experiencia de los agentes: tu formación siempre será de calidad y de alto impacto.

Documentación Productos

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¿Tienes un producto con una aplicación de escritorio o web que necesitas que los usuarios sepan usar y conozcan sus funcionalidades y ajustes? ¿Escribes documentación de uso de tu producto porque hacer vídeos demostrativos es costoso? ¿Temes que haya actualizaciones de tu software o de terceros que dejen obsoletos tus vídeos?

Con LViS definirás los vídeos que necesites para documentar la funcionalidad de tu aplicación mediante una secuencia de pasos y acciones lógicas… Nada de montajes, capturas, cortes y uniones de fragmentos de vídeo… Nada de metraje dependiente de un ordenador concreto o de una persona en particular. Nada de limpiar el escritorio o el historial o las cookies en cada grabación. Tú céntrate en detallar qué quieres que ocurra en tu vídeo. Con lo cual, si la aplicación cambia, ¡regraba el vídeo con los mismos pasos o alterando solo las instrucciones que necesiten actualizarse, el resto seguirá funcionando igual! Además, una vez que tengas un vídeo, crea distintas variaciones de él para diferentes entornos e idiomas de una manera muy fácil.

Soporte a Usuarios

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Necesitas crear una base de conocimiento para resolver incidencias, ofrecer soporte, crear una comunidad donde tus usuarios obtengan valor y experiencia. Los vídeos son ideales para esta misión.

LViS te permite crear vídeos rápidamente para tus usuarios con distintos niveles de experiencia (iniciación, medio, avanzado, etc.), usando diferentes configuraciones y versiones del software, sistemas operativos y navegadores. ¡E incluso diferentes idiomas! De esta forma, tus usuarios siempre encontrarán a su disposición el vídeo más relevante para ellos, con su nivel, idioma, OS, navegador y versiones, en lugar que tener que bucear por distintas instrucciones genéricas que son poco útiles para ellos.

Transferencia Conocimiento

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¿Acabas un proyecto nuevo de implementación para tus clientes? ¿Necesitas transferir conocimiento entre equipos en tu empresa? ¿Tienes nuevos miembros en tu equipo y quieres darles experiencia rápidamente? La comunicación audiovisual puede acelerar esta transferencia de Know-How.

Con LViS puedes crear e incrementar gradualmente vídeos para transferir conocimiento técnico y funcional sobre aplicaciones, procesos y proyectos entre los miembros de un equipo, entre equipos distintos y entre empresas. Además, cuando la información a ofrecer cambie, será muy fácil actualizar el contenido de los vídeos, de forma que el material siempre estará al día.

Ayuda al Consumidor y Cliente

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¿Quieres facilitar los procesos de búsqueda y compra de tus productos y servicios por tus consumidores y clientes? ¿Ofreces procesos de negocio diferenciados para particulares y empresas? ¿Quizás dependiendo de su segmentación de marketing quieres ofrecer unos pasos distintos (customer journey)?

Empleando LViS puedes hacer que todos estos procesos se muestren en forma de vídeo, usando el idioma de tus clientes, y creando variaciones de tus vídeos para los diferentes grupos de consumidores o clientes que soporte tu empresa. Lo mejor es que LViS te permite tener tus vídeos siempre al día con muy poco esfuerzo, evitando esa frustración que supone ver vídeos desactualizados por parte de la audiencia.

Asistencia al Ciudadano, Contribuyente y eGobierno

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Eres parte de la administración pública, ¿necesitas instruir a tus ciudadanos y habitantes sobre cómo hacer consultas y trámites en la sede electrónica de tu ayuntamiento, comunidad o ministerio? ¿Buscas soportar el proceso de pago de tasas e impuestos de una manera más eficiente? ¿Quieres divulgar noticias, informes, encuestas y reportes oficiales en formato audiovisual? ¿Ofrecer comunicarte con ellos de forma accesible y usando todas las lenguas oficiales del estado? ¿Comunicarte con gente que habla otras lenguas?

LViS te puede ayudar con todas esas tareas sin depender de agencias externas o personal especializado. Crea tus vídeos para tus ciudadanos en diferentes idiomas de forma fácil y veloz. Pero, aún mejor: mantenlos actualizados de forma rápida.

Contratación Pública y Privada

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Si tu organización publica licitaciones, ¿por qué no detallas y clarificas los procedimientos y requisitos usando un vídeo explicativo? ¿Quieres recibir más ofertas para tus pliegos? Enseña a tus licitadores a crear sus ofertas de forma audiovisual, incluyendo información, consejos, advertencias, etc., y recuadrando o subrayando en los diferentes documentos las áreas relevantes.

Mediante el uso de LViS puedes crear todos esos vídeos. Para licitaciones periódicas, puedes actualizar solamente los cambios en el procedimiento y fechas en el vídeo. O desde un vídeo explicativo para una licitación puedes crear rápidamente otro, reutilizando escenas o fragmentos comunes.

Recomendaciones Salud

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Los aportes de las Ciencias de la Salud son esenciales para mejorar la calidad de vida no solo de las personas sino también de los animales. Para mejorar, mantener o restaurar la salud, así como para prevenir o tratar enfermedades. En Medicina, Enfermería, Odontología, Nutrición, Farmacología, etc., es necesario transmitir conocimiento e información a los individuos sobre prácticas, tratamientos, consejos, hábitos, ejercicios, etc.

Con LViS puedes comunicarte más claramente con tu audiencia mediante vídeos, usando su propio idioma con cada uno de ellos. Actualiza los contenidos de tus audiovisuales conforme las técnicas avanzan y mejoran. Puedes crear contenido para formar tanto a los pacientes como a los profesionales. ¡Podrías llegar a crear un vídeo explicativo y con recomendaciones personalizas para cada paciente!

Seguros y Coberturas

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¿Necesitas ayudar a tus asegurados a calcular sus primas? ¿Quieres explicar claramente las coberturas y garantías incluidas en la póliza de un seguro? ¿Necesitas dar a conocer cómo realizar los trámites en tu web, vía llamada telefónica o por cualquier otro canal?

Usando LViS, podrás crear vídeos explicativos de todos estos procesos por ti mismo. Además, cuando los procesos cambien, podrás actualizar muy fácilmente el contenido de los mismos, solo ajustando esos pasos que han cambiado.

Reportes y Cuadros de mando

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¿Necesitas hacer informes y cuadros de mando (dashboards) para responsables de negocio? ¿Para comités y la junta directiva? ¿Para Inversores y Accionistas? ¿Por qué no creas el vídeo explicativo del informe (Vídeo Reporting) en lugar de enviar documentos PDF’s que nadie entiende? En lugar de dar acceso a costosos cuadros de mando usando herramientas de Business Intelligence, ¿por qué no enviar un vídeo detallando los puntos clave previamente?

El sistema LViS permite crear vídeos de forma manual o periódica (diaria, semanal, mensual, trimestral, etc.) de forma que se acceda al reporte o cuadro de mando de forma automática y se realice la explicación sobre el contenido grabado.

Tarificación y Facturación

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¿Tarificas por el consumo de tus productos o servicios? ¿Emites facturas de forma periódica a tus clientes detallando y desglosando todos los importes? ¿Te encuentras con múltiples llamadas al servicio de atención al cliente para aclarar, explicar y simplemente recibir quejas sobre la facturación?

Con la explicación personalizada de documentos de cobro que ofrece LViS puedes hacer un vídeo explicativo para esas facturas que sean anómalas en su importe total o en alguno de los conceptos. Puedes crear el vídeo explicativo específico para esa factura y ese cliente concreto de forma automática, además de aclarar los conceptos, puedes aprovechar ese vídeo para mejorar (up-sell) o ampliar las suscripciones (cross-sell) a tus productos.

Marketing de productos y servicios

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¿Ofreces un catálogo amplio de productos y/o servicios? ¿Piensas que tus clientes no conocen bien tu porfolio? ¿Quieres ofrecer comparativas entre tus productos o entre tus productos y los de la competencia? ¿Y si pudieras explicar los detalles y diferencias de los distintos precios y planes para tus suscripciones?

Hacer este tipo de vídeos de marketing con LViS es muy fácil. Puedes crearlos tú mismo, indicando exactamente lo que quieres que se muestre y se diga. Lo mejor: puedes ir variando tus vídeos de acuerdo a las distintas temporadas, campañas y días especiales sin tener que realizar el vídeo desde cero.

¿Quieres empezar a automatizar tus vídeos?

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